ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN

Chính sách đổi trả

Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp)Sản Phẩm Lỗi (Từ phía người sử dụng)Sản Phẩm Không Lỗi
1 – 14 ngày – Đổi mới Trả không thu phíKhông hỗ trợ đổi trảĐổi mới
15 ngày trở đi – Không hỗ trợ đổi trả  

Các trường hợp nhận đổi trả

– Sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng và được xác nhận khi đồng kiểm lúc nhận hàng.
– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do 1vn Group soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm mã màu, loại sản phẩm.
– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

– Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm bupbe đặc biệt.
– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
– bupbe Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng..

Cách thức đổi trả

– 1vn Group nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ đơn vị vận chuyển.
– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên 1vn Group lý do đổi trả và thông tin đặt hàng để 1vn Group có thể thực hiện quy trình xác minh thông tin và tiến hành đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất cho khách hàng.
– Quý khách có thể chuyển hàng đổi tra qua bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển khác & cung cấp cho 1vn Group về thông tin sản phẩm đổi, mã vận chuyển,… để chúng mình có thể theo dõi xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

Cách thức hoàn tiền:

– 1vn Group sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả về và kiểm tra sản phẩm nguyên vẹn theo quy định.

Lưu ý: Đơn hàng đã thanh toán có sử dụng voucher, mã giảm bupbe… 1vn Group sẽ chuyển đổi để khách hàng được áp dụng vào đơn hàng sau.